Dai forza ai tuoi processi. Guida ogni risultato con l’AI e mantieni il controllo sulle decisioni.
Con il servizio di Autonomous Process Orchestration colleghiamo agenti AI e sistemi per gestire i flussi che coordinano attività, informazioni e decisioni tra le diverse funzioni aziendali. Le persone definiscono le priorità e guidano i passaggi che richiedono esperienza mentre gli agenti eseguono le attività nel perimetro concordato.
Engagement
Process Discovery + Agentic Orchestration
Outcome
Processi coordinati, risultati misurabili
Scope
8-12 settimane
AI nei processi operativi
Il lavoro può avanzare anche quando attraversa sistemi e responsabilità diverse.
Colleghiamo ogni passaggio in un flusso condiviso: gli agenti interpretano le richieste, utilizzano i dati disponibili e attivano le attività nei sistemi autorizzati. Le persone seguono l’avanzamento e portano la propria competenza nelle decisioni che incidono su clienti, operatività e risultati.
Passaggi coordinati
Dalla ricezione di una richiesta al suo completamento, colleghiamo le attività tra sistemi e funzioni. Ogni passaggio ha informazioni e responsabilità definite, così le persone possono seguire il lavoro lungo l’intero processo.
Autonomia regolamentata
Definiamo con le persone quali attività affidare agli agenti e quando richiedere una verifica. Chi gestisce il processo mantiene il controllo sulle decisioni e dispone delle informazioni necessarie per intervenire.
Attività osservabili
Le persone possono seguire le attività e consultarne gli esiti per gestire le proprie priorità. Chi coordina il processo può individuare i passaggi critici e valutare dove modificare le regole o ampliare l’autonomia degli agenti.
Giuliano Torelli
Chief Marketing Officer
Visto da vicino
«Affidare un processo agli agenti significa definire dove possono agire e quando devono coinvolgere una persona. L’autonomia diventa utile quando chi governa il lavoro può comprenderla, verificarla e modificarla in base alle esigenze del business.»
La Soluzione
Un’architettura che coordina gli agenti lungo il processo.
Partiamo dal risultato da raggiungere e definiamo come il lavoro deve procedere tra le funzioni coinvolte. L’orchestrazione assegna attività agli agenti, utilizza le risposte dei sistemi e gestisce i passaggi successivi entro il perimetro autorizzato. Definiamo quando coinvolgere le persone per approvare le azioni più rilevanti e decidere come gestire le eccezioni.
Obiettivi e responsabilità
Definiamo il risultato atteso e chi ne è responsabile. Mappiamo il processo esistente per stabilire quali attività affidare agli agenti e quali decisioni mantenere in capo alle persone.
Informazioni nel contesto
Colleghiamo i dati e la conoscenza necessari al processo, con accessi coerenti con i ruoli. Gli agenti utilizzano queste informazioni per interpretare le richieste e verificare le condizioni prima di agire.
Coordinamento degli agenti
Progettiamo la distribuzione delle attività tra agenti con compiti definiti. L’orchestrazione gestisce le dipendenze e individua il passaggio successivo in base agli esiti disponibili e alle regole del processo.
Azioni sui sistemi
Realizziamo le integrazioni necessarie per eseguire le attività sulle piattaforme coinvolte. Ogni azione rispetta autorizzazioni e controlli definiti, con esiti registrati per verificare ciò che è stato eseguito.
Eccezioni e approvazioni
Stabiliamo quando il processo deve fermarsi o richiedere una valutazione. Le persone ricevono il contesto necessario per decidere; il flusso riprende secondo le condizioni previste dopo la gestione dell’eccezione.
Valutazione e monitoraggio
Definiamo criteri per valutare la qualità delle esecuzioni e osservare costi, errori e interventi umani. Le evidenze raccolte guidano gli aggiornamenti e le decisioni sull’estensione del processo.
Cosa succede nella tua azienda
Un’autonomia costruita intorno al lavoro da portare a compimento.
01
Continuità
Le attività ricorrenti possono avanzare tra i sistemi secondo regole condivise, aiutando le persone a portare avanti il lavoro con meno trasferimenti manuali di informazioni tra funzioni.
02
Competenza
Le persone intervengono nelle approvazioni e nelle eccezioni, mettendo a disposizione la propria esperienza nei passaggi che richiedono una valutazione e mantenendo la responsabilità sulle decisioni.
03
Controllo
Chi segue il processo può consultare azioni ed esiti, individuare dove il lavoro si ferma e utilizzare le informazioni disponibili per decidere come intervenire.
04
Risultati
Indicatori condivisi aiutano chi guida il business a confrontare i risultati operativi con gli obiettivi iniziali e a valutare l’efficacia dell’orchestrazione prima di approvare nuovi investimenti.
05
Evoluzione
Partiamo da un processo circoscritto e valutiamo insieme alle persone coinvolte dove estendere l’orchestrazione, considerando le evidenze raccolte e la capacità di governare nuove attività.
Processo
Dalle priorità all’AI operativa.
Lavoriamo con le persone coinvolte per portare l’AI nei processi prioritari, procedendo per rilasci verificabili e valutando i risultati prima di estenderne l’utilizzo.
Step A: 1-2 settimane
Analisi
Individuiamo il processo da cui partire, valutando i dati disponibili e le attività da affidare agli agenti, con obiettivi e indicatori condivisi.
Step B: 2-3 settimane
Progettazione
Disegniamo il flusso e le integrazioni, definendo le responsabilità delle persone e i livelli di autonomia degli agenti, inclusi i passaggi che richiedono approvazione.
Step C: 2-3 settimane
Sviluppo
Realizziamo il flusso e lo integriamo con i sistemi aziendali, verificandone il funzionamento con le persone coinvolte anche in presenza di anomalie ed eccezioni.
Step D: 2-3 settimane
Go Live
Portiamo l’orchestrazione in produzione e affianchiamo le persone nella gestione quotidiana, utilizzando i risultati per guidare gli aggiornamenti e l’estensione a nuove attività.
Cosa ci distingue dagli altri
La differenza è nel modo in cui le attività sono organizzate intorno al business.
Il nostro metodo connette architettura, dati e processi per impedire che la crescita generi nuova frammentazione: trasformiamo la complessità operativa in chiarezza strategica, allineando decisioni e priorità ai risultati di business.
L'approccio standard
- Sistemi, marketing e AI procedono per silos con logiche e priorità separate.
- Soluzioni già viste vengono adattate a contesti che hanno vincoli diversi.
- Si interviene quando il problema è già emerso e il costo si è già alzato.
- Tecnologia, crescita e relazione vengono distribuite tra fornitori diversi.
- Il progetto si misura per output distinti, non per la convergenza del sistema.
Il Modello Redify
- Integriamo sistemi, marketing e AI in un’unica direzione di business.
- Partiamo dai punti di attrito per costruire ciò che serve davvero.
- Progettiamo architetture e percorsi sui vincoli, sullo stack e sugli obiettivi del cliente.
- Un solo metodo per far lavorare insieme tecnologia, crescita e relazione.
- Proteggiamo ciò che conta: controllo, velocità, direzione e capacità di crescita.
Progettato per il tuo ruolo
Ogni funzione contribuisce a un processo che può governare.
L’autonomia operativa coinvolge chi guida la tecnologia e chi risponde dei risultati. Definiamo il contributo di ogni funzione e i punti in cui intervenire. Il processo diventa un riferimento condiviso per valutare le priorità e orientare le scelte sull’AI.
CTO
Porta l’orchestrazione nello stack con integrazioni documentate e autorizzazioni definite. Valuta le dipendenze e le condizioni di gestione prima di ampliare il perimetro e mantieni la visibilità sulle azioni degli agenti.
Head of Digital
Porta avanti le iniziative digitali coordinando il lavoro tra commerce e funzioni aziendali. Affida agli agenti i passaggi ricorrenti, lasciando alle persone le decisioni che incidono sul servizio e sull’esperienza del cliente.
CMO
Collega la gestione delle richieste ai dati cliente e alle attività di marketing previste dal processo. Definisci quali passaggi affidare agli agenti e quali mantenere sotto approvazione, preservando il governo delle comunicazioni e della relazione.
CDO e AI Expert
Traduci le priorità di adozione in processi con criteri di valutazione espliciti. Puoi verificare l’utilità degli agenti nel contesto operativo e usare le evidenze per decidere dove estenderli, con responsabilità di gestione definite.
Approfondimenti correlati
SEO vs GEO: il punto di vista di un growth marketing manager
Marta Spiga
Senior Growth Marketing Lead
Come scegliere la migliore agenzia SEO per fashion e luxury
Giuliano Torelli
Chief Marketing Officer
Consulenza SEO e GEO per Brand Luxury
Marta Spiga
Senior Growth Marketing Lead
Global Luxury Commerce: espansione internazionale guidata dal business
Giuliano Torelli
Chief Marketing Officer
Oltre il Traffico: perché più visitatori non significa più margine
Giuliano Torelli
Chief Marketing Officer
Composable Commerce for Retail: quando adottarlo e quando si tratta solo di Overengineering.
Marco Fabbri
Chief Technology Officer
Marketing Orchestration: dalle campagne generiche ai journey personalizzati
Giuliano Torelli
Chief Marketing Officer
Personalizzazione nel Luxury: preservare l'esclusività scalando l'experience digitale
Giuliano Torelli
Chief Marketing Officer
Features vs Revenue: perché aggiungere funzionalità non aumenta automaticamente le vendite
Andrea Ciliberti
Senior Business Consultant
Dai autonomia ai processi e mantieni il controllo.
Individuiamo i processi in cui l’AI può alleggerire il lavoro quotidiano e sostenere i volumi di attività.
